Chính sách bảo hành

Thời gian của bạn xứng đáng với sự tự tin bền lâu

Tại Specht & Sohne Watches, mỗi chiếc đồng hồ được chế tác với độ chính xác, sự tỉ mỉ đến từng chi tiết và cam kết về chất lượng.

Để đảm bảo sự tự tin của bạn với mỗi lần mua hàng, tất cả các đồng hồ được mua qua trang web chính thức của chúng tôi đều được bảo hành 1 năm có giới hạn kể từ ngày giao hàng.

Bảo hành của chúng tôi bao gồm những gì

Bảo hành có giới hạn 1 năm của chúng tôi bảo vệ đồng hồ của bạn khỏi các lỗi sản xuất về vật liệu và tay nghề trong quá trình sử dụng bình thường.

Nếu đồng hồ của bạn gặp phải lỗi được bảo hành trong thời gian bảo hành, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi theo quyết định của chúng tôi.

Ví dụ về phạm vi bảo hành

Lỗi bộ máy tự động

Nếu bộ máy tự động bị hỏng do lỗi sản xuất trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa đồng hồ hoặc thay thế bằng cùng một mẫu hoặc mẫu tương đương nếu không thể sửa chữa.

Lỗi sản xuất dây đeo

Nếu dây đeo bằng da, cao su hoặc thép không gỉ phát sinh lỗi sản xuất trong quá trình sử dụng bình thường, chúng tôi sẽ cung cấp dây đeo thay thế miễn phí, tùy thuộc vào việc xác minh bảo hành.

Lỗi sản xuất hoặc lắp ráp

Bất kỳ lỗi nào do vật liệu hoặc tay nghề bị lỗi sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành.

Phạm vi bảo hành ủy quyền

Bảo hành này chỉ áp dụng cho đồng hồ được mua trực tiếp từ trang web chính thức của chúng tôi:

Trang web: https://specht-sohne-watches.com

Các sản phẩm được mua thông qua người bán không được ủy quyền, trang web đấu giá, thị trường trực tuyến hoặc nhà bán lẻ không chính thức không được bảo hành theo chính sách này.

Để đảm bảo tính xác thực và bảo hành đầy đủ, luôn mua trực tiếp từ Specht & Sohne Watches.

Các trường hợp không được bảo hành

Bảo hành này không bao gồm:

  • Hao mòn thông thường, bao gồm vết trầy xước, vết lõm, phai màu hoặc lão hóa dây đeo.

  • Hư hỏng do tai nạn, rơi, va đập, sử dụng sai mục đích, sơ suất hoặc xử lý không đúng cách.

  • Hư hỏng do nước do sử dụng không đúng cách hoặc vận hành vượt quá định mức chống nước được chỉ định của đồng hồ.

  • Hư hỏng do sửa chữa, sửa đổi hoặc tháo rời trái phép.

  • Hư hỏng do bảo quản không đúng cách hoặc tiếp xúc với hóa chất.

  • Hư hỏng thẩm mỹ không ảnh hưởng đến chức năng của đồng hồ.

  • Đồng hồ được mua từ người bán không được ủy quyền hoặc thị trường của bên thứ ba.

Bảo hành sẽ bị vô hiệu nếu số sê-ri hoặc dấu hiệu nhận dạng đã bị xóa, thay đổi hoặc hư hỏng.

Cách yêu cầu dịch vụ bảo hành

Nếu bạn tin rằng đồng hồ của mình có lỗi sản xuất, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Email: service@spechtandsohnewatches.com

Vui lòng bao gồm:

  • Số đơn đặt hàng của bạn hoặc bằng chứng mua hàng.

  • Mô tả chi tiết về vấn đề.

  • Ảnh rõ ràng hoặc video ngắn cho thấy lỗi.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn trong vòng 2–3 ngày làm việc và cung cấp hướng dẫn sửa chữa hoặc thay thế nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận.

Chi phí vận chuyển

Nếu yêu cầu bảo hành được chấp thuận:

  • Specht & Sohne Watches sẽ chi trả chi phí vận chuyển sản phẩm đã sửa chữa hoặc thay thế về cho bạn.

  • Khách hàng có thể chịu trách nhiệm vận chuyển đồng hồ đến trung tâm dịch vụ của chúng tôi trừ khi có thỏa thuận khác hoặc luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành yêu cầu.

Giới hạn bảo hành

Bảo hành này chỉ giới hạn trong việc sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm thuộc chính sách này.

Specht & Sohne Watches sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm.

Bảo hành này cung cấp cho bạn các quyền pháp lý cụ thể, và bạn cũng có thể có các quyền khác tùy thuộc vào quốc gia hoặc tiểu bang cư trú của bạn.

Liên hệ với chúng tôi

Specht & Sohne Watches

Trang web: https://specht-sohne-watches.com

Email: service@spechtandsohnewatches.com

Điện thoại: +1 (719) 728-1863

Địa chỉ:
1942 Broadway, STE 314C
Boulder, CO 80302
Hoa Kỳ

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm đáng tin cậy và hỗ trợ sau bán hàng nhanh chóng để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của bạn.