Đổi trả & Hoàn tiền

Làm cách nào để bắt đầu đổi trả?

Để bắt đầu đổi trả, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Email: service@spechtandsohnewatches.com

Vui lòng bao gồm:

  • Số đơn đặt hàng của bạn

  • Lý do đổi trả

  • Ảnh sản phẩm (nếu mặt hàng bị hư hỏng hoặc lỗi)

Sau khi yêu cầu của bạn được xem xét và chấp thuận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn đổi trả chi tiết, bao gồm địa chỉ vận chuyển đổi trả và bất kỳ yêu cầu bổ sung nào.

Yêu cầu đổi trả là gì?

Để đủ điều kiện đổi trả:

  • Yêu cầu đổi trả của bạn phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng.

  • Đồng hồ phải chưa được sử dụng, chưa đeo và ở trong tình trạng nguyên bản.

  • Tất cả bao bì gốc, sách hướng dẫn, thẻ, màng bảo vệ, phụ kiện và các mặt hàng đi kèm phải được trả lại.

  • Sản phẩm phải được đóng gói an toàn bằng bao bì bảo vệ ban đầu để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Bất kỳ quà tặng hoặc vật phẩm khuyến mãi miễn phí nào nhận được cùng với đơn hàng cũng phải được trả lại.

  • Nếu sản phẩm trả lại có dấu hiệu hao mòn, hư hỏng, thiếu bộ phận hoặc bao bì không đầy đủ, chúng tôi có quyền từ chối đổi trả hoặc hoàn tiền một phần nếu có thể.

Những mặt hàng nào không thể đổi trả hoặc hoàn tiền?

Các mặt hàng sau không đủ điều kiện để đổi trả hoặc hoàn tiền:

  • Thẻ quà tặng.

  • Đồng hồ tùy chỉnh hoặc khắc.

  • Sản phẩm trả lại sau thời hạn đổi trả 7 ngày.

  • Các mặt hàng đã được đeo, thay đổi, hư hỏng do sử dụng sai hoặc sửa đổi.

  • Các mặt hàng khuyến mãi miễn phí khi trả lại riêng biệt với giao dịch mua ban đầu.

Điều gì xảy ra nếu mặt hàng của tôi bị hư hỏng hoặc lỗi khi đến nơi?

Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng, lỗi hoặc không chính xác khi đến nơi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.

Email: service@spechtandsohnewatches.com

Vui lòng cung cấp:

  • Số đơn đặt hàng của bạn

  • Ảnh chụp rõ ràng hoặc một đoạn video ngắn cho thấy vấn đề.

Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và sắp xếp thay thế, sửa chữa hoặc hoàn tiền đầy đủ nếu phù hợp.

Tôi có thể đổi một mặt hàng không?

Có.

Việc đổi hàng được chấp nhận đối với các sản phẩm đủ điều kiện đáp ứng các yêu cầu đổi trả của chúng tôi.

Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra mặt hàng bạn trả lại, chúng tôi sẽ gửi mặt hàng thay thế.

Chi phí vận chuyển cho việc đổi hàng là trách nhiệm của khách hàng trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc chúng tôi đã gửi nhầm mặt hàng.

Các lựa chọn hoàn tiền là gì?

Các khoản hoàn tiền đã được chấp thuận có thể được thực hiện thông qua:

  • Phương thức thanh toán ban đầu của bạn (Thẻ tín dụng, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay hoặc các phương thức thanh toán khác được sử dụng khi thanh toán).

  • Tín dụng cửa hàng, theo yêu cầu của khách hàng.

Quá trình hoàn tiền mất bao lâu?

Sau khi mặt hàng trả lại của bạn đã được nhận và kiểm tra, bạn sẽ nhận được email xác nhận kết quả.

Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Tùy thuộc vào tổ chức tài chính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn, có thể mất thêm thời gian để tiền xuất hiện trong tài khoản của bạn.

Cần trợ giúp thêm?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc đổi trả hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Đồng hồ Specht & Sohne

Trang web: https://specht-sohne-watches.com

Email: service@spechtandsohnewatches.com

Điện thoại: +1 (719) 728-1863

Chúng tôi rất vui được hỗ trợ bạn.

Lưu ý quan trọng

  • Chi phí vận chuyển đổi trả là trách nhiệm của khách hàng trừ khi sản phẩm được xác nhận là bị lỗi, hư hỏng khi đến nơi hoặc được vận chuyển không chính xác.

  • Việc đổi trả, và hoàn tiền chỉ áp dụng cho các giao dịch mua được thực hiện trực tiếp qua https://specht-sohne-watches.com.

  • Các sản phẩm mua từ những người bán trái phép, thị trường bên thứ ba hoặc người bán lại không được bảo vệ bởi Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền này.

  • Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi khi trả lại sản phẩm. Specht & Sohne Watches không chịu trách nhiệm về các mặt hàng bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển trả lại.